OyslanderРешенияДля бизнеса

Когда операционка переросла таблицы

Для компаний на 20–200 человек, где процесс начинает рассыпаться: заказы теряются между инструментами, цифры приходится проверять перед каждым совещанием, а несколько человек держат всё на памяти. Сначала стабилизируем то, что ломается, потом строим систему, которой это должно было быть.

  • Аудит процессов
  • CRM/ERP под ваш процесс
  • Замена легаси
  • ИИ в рутине
Обсудить аудитДругое направление: Для фаундеров

Проблема

Признаки, что всё рассыпается

  • Реальный процесс живёт в таблицах, чатах и в голове одного человека.
  • Одни и те же данные вводятся два-три раза, и копии не совпадают.
  • Ни одному отчёту не верят, пока кто-то не проверит его вручную.
  • Коробочную CRM купили, а половина работы всё равно происходит рядом с ней.

Работа

Что мы делаем

Аудит процессов

Мы сидим с операционкой, пока она работает, и описываем, как на самом деле движется работа, — включая то, что никто не записал. Вы получаете карту: где ломается, сколько стоит каждый сбой и что исправлять первым.

CRM/ERP под ваш процесс

Заказы, производство, склад, себестоимость и отчётность в одной модели данных, построенной вокруг того, как компания уже работает. Поставляем по одному сценарию, и каждый идёт в ежедневную работу с первого релиза.

Замена легаси

Переезд с внутреннего ПО, которое бизнес перерос, по одному сценарию, а старая система остаётся запасным вариантом, пока новая не заберёт трафик.

ИИ в рутине

Документы, чеки и фото превращаются в структурированные записи; классификация, маршрутизация и черновики внутри процесса. Всё это ограничено валидацией, поэтому сбой выглядит как видимый отказ, а не как тихо неправильная цифра.

Кейсы

Как это было у других

ИИ · Затраты

Затраты на ИИ вернулись в рамки бюджета без потери качества

Было
Расходы на использование ИИ-инструментов во внутреннем рабочем продукте примерно в четыре раза превысили плановый уровень при неизменной нагрузке. Встал вопрос, оправдывают ли эти функции свою стоимость.
Что сделали
Провели аудит каждого этапа на реальной работе: какие результаты ИИ действительно используются сотрудниками, где система выполняет лишнюю работу и где ошибки возникают ещё до модели — на этапе подготовки данных. Автоматическими оставили только востребованные операции, остальные перевели на запуск по запросу, ввели лимиты и поэтапную обработку.
Итог
Пиковая нагрузка обходится примерно на 70% дешевле и укладывается в бюджет, а система отвечает заметно быстрее. Переход на более дорогую модель не понадобился.

Процессы · Системы

Единая система как основа единого процесса

Было
Подразделения работали по разным правилам и в разных инструментах. Общего стандартизированного процесса не было, и часть заявок терялась на стыках между командами.
Что сделали
Перевели команды в одну систему, адаптированную под реальный процесс компании. Миграция показала, на каких этапах заявки выпадают из работы, и вместе с руководителями мы перестроили организацию работы подразделений, а не только настройки системы.
Итог
Единый процесс для всех команд и устранённая причина потерь — на уровне организации работы, а не только инструмента.

Аналитика

Аудит отчётности перед управленческими решениями

Было
Один из ключевых отчётов показывал заметно худшие результаты работы сотрудников, чем было на самом деле, а руководство опиралось на него при оценке.
Что сделали
Разобрали методику расчёта и выяснили, что система учитывала одно событие несколько раз — у каждого сотрудника, которого оно касалось. Изменили логику так, чтобы показатель отражал только реальные случаи.
Итог
Показатель снизился примерно на 80% и стал соответствовать действительности. Отчёту снова можно доверять при принятии решений.

С чего начать

Начните с аудита процессов

Фиксированный объём, который мы согласуем после того, как увидим процесс. Оцениваем из реального объёма работы, а не из первого впечатления.

  1. Звонок: чем занимается бизнес и где болит
  2. Время с операционкой, пока она работает
  3. Карта сбоев и того, сколько стоит каждый
  4. Поэтапный план: первый сценарий для исправления и что для этого нужно

Команда

Малая команда с длинной историей

Мы — небольшая команда, и в этом наша сила. Каждый приходит со своим опытом, а вместе мы решаем задачу целиком: от первого разговора до системы, которая работает годами.

С вами говорят те, кто делает работу, — без цепочки посредников. Поэтому решения принимаются быстро, а за результат отвечают конкретные люди.

Основатель — Андрей Тищенко

Расскажите, где ломается

Как процесс выглядит сейчас и в каком месте он перестаёт работать.

Удобнее в чате?Написать в WhatsApp